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チャーンレート(顧客解約率)を改善するためのインタビュー活用法とは

2025.02.04掲載
チャーンレート(顧客解約率)を改善するためのインタビュー活用法とは

セミナー目的

Saas事業等を展開している各社にとって「チャーンレート(解約率)を改善すること」は、常に大きな課題となっています。

今回は元ユーザベースでの豊富な実績を持ち、現・株式会社C・S・D代表の杉﨑さんをお招きし、
顧客へのインタビュー(ヒアリング)を活用して徹底的に顧客が直面する課題等に向き合い、
顧客のツール活用の最適化によりチャーンレートが改善した実践的なアプローチ等、
実際にチャーンレート改善に有効な手法を深堀してお話しいただいたうえで、
インタビュー(ヒアリング)を活用した新規顧客の開拓手法についてもご教示いただきます。

顧客維持や新規顧客獲得に関するヒントが満載のセミナーです。
実践的なアドバイスを得ることができる貴重な機会ですので、ぜひご参加下さい。

こんな方におすすめ

  • 新規事業責任者、新規事業担当者の方
  • プロダクトマネージャーの方
  • カスタマーサクセス責任者・担当者の方
  • マーケティング責任者・担当者の方

こんなことをお考え・お感じの方は特におすすめ

  • 開発したプロダクトやサービスが思うように売れないとお考えの方
  • 顧客に十分に活用されていないのではとお考えの方
  • 新たな顧客層の開拓が必要だが、新たな顧客ターゲットが定まっていない。もしくは、ターゲットニーズが不明瞭で訴求に課題を感じている方

当日アジェンダ(予定)

  • チャーンレート改善のための実践的なアプローチ
    - 顧客インタビュー(ヒアリング)を活用した課題抽出
    - 課題抽出からのツール活用の最適化によるチャーンレート改善の成功事例
  • 新しい顧客層の開拓方法としてのインタビュー(ヒアリング)の活用方法
  • 質疑応答(5~10分程度)

開催概要

  • 日時: 2025年2月18日(火)16:00~17:00
  • 場所: オンライン(ウェビナー形式)
  • 参加費: 無料
  • 運営: 株式会社プロダクトフォース

登壇者情報

杉﨑 雄志氏

SaaSやプラットフォーム事業を中心に、セールス・マーケティング・カスタマーサクセス領域において、延べ数百社以上のBtoB企業の業務改善支援に携わる。ABM戦略の立案・設計・実行支援を得意とする。ユーザベース在籍時には、プロダクト開発や新規事業立ち上げを経験。副業でSalesforceを活用した営業DXコンサルティング・セールスイネーブルメント・セールスマネジメントの育成・UX設計支援に従事し、2024年2月に独立。株式会社C・S・Dを設立し、現職。

注意事項

※本イベントの対象者様以外、または同業他社様のお申込みについては、お断りさせていただく場合がございます。

※本セミナーはオンラインで開催いたします。オフィス/リモートワーク先/ご自宅からぜひお気軽にご参加ください。

※本セミナーは株式会社プロダクトフォースの主催セミナーです。本セミナーで取得した個人情報については、両社のプライバシーポリシーに則り、サービス紹介やセミナー案内等で利用をいたします。

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