テストマーケティングの意味とは？目的とやり方、向いている商品・サービスを解説

新しい商品やサービスをリリースしようとする時、リリース後にどれほどのユーザーのニーズに応えられるのか予測するのは簡単ではありません。正式リリース前にユーザーの反応を確認する手法が「テストマーケティング」です。

テストマーケティングは、製品の需要や改善点を見極めるだけでなく、リスクを抑えるためにも重要な役割を果たします。

本記事では、テストマーケティングの基礎知識や具体的な手法、向いている商品・サービスなどをわかりやすく解説します。

テストマーケティングとは?

「テストマーケティング」とは、限られた地域や特定のユーザー層を対象にした試験販売やプロモーション活動を行い、その反応を分析するマーケティング手法です。製品やサービスを本格的に市場投入する前にテストマーケティングを行うことで、ユーザーの反応やニーズを事前に確認し、改善点を把握できます。

テストマーケティングでの評判が悪ければ、リリースの中止もあり得ます。逆に評判が想定していた以上に良好であれば、販売規模の拡大にも繋がります。

テストマーケティングの目的

テストマーケティングの目的は、本格的なリリースの前に、ユーザーの反応を確認し、市場へのアプローチを最適化することです。テストマーケティングを通して、ユーザーの商品に対する反応を把握し分析することで、商品やサービスの課題を洗い出すことができます。テストマーケティングの結果を活用することで、商品・サービスの本格的なリリース後に想定されるリスクを抑え、市場での成功率を高めることができるのです。

テストマーケティングのメリット

テストマーケティングのメリットは以下の通りです。

•  実際のユーザーから客観的な意見を得られる

• 本格的にリリースする前にターゲット層を確認できる

• 大量生産におけるリスクを軽減できる

実際のユーザーから客観的な意見を得られる

テストマーケティングの大きなメリットの一つは、リリース前にユーザーから客観的な意見を得られることです。ユーザーからの客観的な意見を得ることで、開発者視点では見落としがちなポイントに気づけます。

例えば、食品や日用品のテスト販売では、味やパッケージデザインなどについてユーザーからの意見が寄せられれば、大量生産前の修正や調整が可能です。また、実際のユーザーの声を反映させた商品であること自体をアピールし、購買につなげることもできるでしょう。

本格的にリリースする前にターゲット層を確認できる

テストマーケティングを行うと、どのような層がターゲットになるかを明確に把握できるのもメリットです。製品に興味を示すユーザー層を絞り込み、ターゲット層の生活スタイルや購買行動に応じて、最適な広告媒体や販売チャネルを見極めるなど、効果的なマーケティング戦略にも役立ちます。

大量生産におけるリスクを軽減できる

大量生産のリスクを軽減できる点もテストマーケティングのメリットです。

大量生産する場合、製品がユーザーに受け入れられなければ大量の在庫が発生してしまいます。テストマーケティングを行えば、より需要が見込めるように製品の改良をしてから生産・販売することが可能です。また、需要を事前に把握し、生産量を適切に調整できるため、より効率的な生産計画を立てて在庫リスクを軽減できるでしょう。

テストマーケティングのデメリット

テストマーケティングにも以下のようなデメリットがあります。

• 初期コストが増加し、リリースが遅れる

• 正式リリース前の商品を競合に知られてしまう

• ターゲットや目的が明確でないとテスト結果の信頼性が下がる

初期コストが増加し、リリースが遅れる

テストマーケティングを行うと初期コストが増加し、リリースが遅れる点はデメリットのひとつです。

例えば、テストマーケティング用のサンプル製造や販促活動のための広告費用など、通常のリリースにはない費用が発生します。またテストの結果商品の改良が必要な場合、最終的なリリースが大幅に遅れる可能性もあります。

そのため、テストマーケティングを実施する際にはコスト増加やリリース時期の遅延を考慮した上での計画が必要です。

正式リリース前の商品を競合に知られてしまう

テストマーケティングを実施すると、競合他社に新商品の情報を知られてしまうリスクがあります。特に、今までにない革新的な製品や独自性の高いアイデアの場合、競合が類似商品を開発する可能性も考えられます。

リスクを抑えるためには、テストマーケティングの範囲や時期を限定するなどの工夫が必要です。また、ユーザーに試作品を提供する際に秘密保持契約を結ぶことで、情報の流出を防ぐことも一つの手段です。

ターゲットや目的が明確でないとテスト結果の信頼性が下がる

対象とするターゲットや目的を設定しないままテストマーケティングを行うと、テスト結果の信頼性が下がります。目的が不明確であれば、得られるデータが分散してしまうからです。例えば、ユーザーのターゲット層を明確に設定しないままで実施した場合、テスト結果と実際の市場との乖離が生じてしまう可能性があります。

テストマーケティングに向いている商品・サービス

テストマーケティングにも向き・不向きがあります。テストマーケティングに向いている商品・サービスは、新規性が高く、市場での反応が不確実なものや、反応が予測しづらい特定のターゲット層向けのもの、価格や仕様を調整しやすいものなどです。また、流行に左右されやすいファッションや食品、化粧品、長期的な市場投入が想定される自動車や家電といった商品はテストマーケティングによってユーザーの反応を確認することが重要です。

テストマーケティングに向いていない商品・サービス

テストマーケティングに向かない商品・サービスとしては、高額な初期投資が必要な商品や、販売期間が短い季節限定商品など、テストの費用対効果が出づらいものがあげられます。また、すでに確立されたブランドの定番商品や、ほとんど全ての人が使用するトイレットペーパーなどの日用品は、大幅なリニューアルや特殊な新製品などでなければユーザーからの新たなフィードバックが得づらいでしょう。

テストマーケティングの手法

テストマーケティングには、オフラインの手法とオンラインの手法があります。

詳しく解説していきます。

オフラインでのテストマーケティング

オフラインでの手法には次のようなものがあります。

• 店舗・ポップアップストアなどでの試験販売

• モニター調査・ホームユーステスト

• 会場調査（会場アンケート）

店舗・ポップアップストアなどでの試験販売

実際の店舗やポップアップストアでの試験販売では、ユーザーが直接製品を手に取れるため、その使用感やデザインに対するリアルな反応を得られます。ユーザーの購買行動を観察することで、実際にどのような層に需要があるかを確認し、ターゲット層を絞り込むデータとして活用します。

モニター調査・ホームユーステスト

「モニター調査」や「ホームユーステスト」は、実際の生活環境で商品がどのように使われるかを確認するための手法です。選ばれたモニターに製品を提供し、日常生活での使用体験についてフィードバックを得ることで、ユーザーの視点から見た製品の使い勝手や改善点を把握できます。

▼「モニター調査」についてのより詳しい記事はこちら

モニター調査とは？メリット・デメリットや調査方法の種類を紹介

▼「ホームユーステスト」についてのより詳しい記事はこちら

ホームユーステスト(HUT)とは？メリット・デメリットやモニター謝礼の相場を解説

会場調査（会場アンケート）

「会場調査（会場アンケート）」は、特定の会場で集まったユーザーにアンケートを実施し、製品についての意見や評価を収集する方法です。短期間で多くの意見を集められるというメリットがあります。ユーザー同士の意見交換をしてもらうことで、新しい意見やアイデアが引き出せることもあります。

オンラインでのテストマーケティング

オンラインでの手法には次のようなものがあります。

• SNS調査

• WEBモニター調査

• クラウドファンディング

SNS調査

SNSを調査に活用することで、多くのユーザーからリアルタイムな反応を得られます。アンケートやキャンペーンなどを通じてターゲット層の反応を収集し、どのような層が興味を持ってくれるかを把握します。また、ユーザーによる投稿から期待度や不満に感じている点を確認できます。

WEBモニター調査

「WEBモニター調査」は、インターネットを通じてモニターにアンケートを実施することで、製品やサービスについてのフィードバックを収集する方法です。全国の多数のユーザーから短期間で意見を集められる利点があります。オンラインで完結するため、コストが抑えられる点もメリットです。

クラウドファンディング

「クラウドファンディング」は、プロジェクトの支援者を募りながら、製品やサービスに対するニーズや期待度を測る方法です。支援者からのフィードバックや支援額の集まり具合から、実際の市場での成功可能性を判断できます。また、支援者からのコメントや意見をもとに製品の改善を行うことで、より良い製品を完成させることが可能です。

テストマーケティングを成功させるポイント

テストマーケティングを成功させるポイントとして以下の3点を解説します。

• ターゲット・目的を明確にする

• 事前に仮説を立てておく

• 結果を分析し商品の改善につなげる

ターゲット・目的を明確にする

テストマーケティングを効果的に行うには、対象とするターゲットや目的を明確に設定しておくことが重要です。明確なターゲット層や目的があれば、より効率的なテスト方法を選択できますし、精度の高いデータが得られ、戦略の見直しに役立ちます。

事前に仮説を立てておく

テストマーケティングを行う前に、ユーザーの反応や販売見込みについて仮説を立てておくことが重要です。この仮説に基づいてテストを進めることで、仮説と調査結果の違いを分析し、商品やサービスの改善点を見つけ出すことができます。

結果を分析し商品の改善につなげる

テストマーケティングの結果を確認するだけでなく、得られたデータを深く分析し、製品やサービスの改善に活かすことが成功の鍵です。フィードバックを基に製品の仕様やプロモーション戦略を修正することで、ユーザーにとってより魅力的な製品をリリースできるでしょう。

ユニーリサーチでテストマーケティングの実施も可能

株式会社プロダクトフォースが運営する「ユニーリサーチ」では、モニター調査やホームユーステスト、会場調査といった手法でのテストマーケティングの実施が可能です。

ユニーリサーチはオンラインインタビューのためのセルフ型リサーチサービスですが、長期テスト用の機能である「ユニーリサーチ モニター」を利用することでホームユーステストの募集にも利用することができます。

「ユニーリサーチ モニター」では、募集開始まで最短5分というスピードでホームユーステストの対象となるユーザーを全国から募集することができ、その後の選定、テスト内容の教示から、実際のサンプル商品の利用、アンケートやインタビューでのフィードバックの回収までをセルフ型で手軽に行なっていただくことが可能です。

募集にかかる費用は対象ユーザー1名あたり約6,000円〜で、調査会社に依頼するよりもコストを抑えながら、全国数万名規模の多様なユーザーにアプローチすることができます。自社でホームユーステストを行う場合のコストやかかる時間を圧倒的に削減することが可能なおすすめのサービスです。

国内最大級のインタビュープラットホーム『ユニーリサーチ』

従来のコストの10分の1以下で、最短当日のインタビューが実施できる国内最大級のインタビュープラットホーム「ユニーリサーチ」では、募集条件や事前設問によるスクリーニングで、ターゲット層に当てはまるユーザーとマッチングすることができます。スタートアップ企業や、大企業の新規事業部門など、従来の調査サービスを利用できていなかった顧客層を中心に導入いただいております。2024年9月時点で、登録企業2,230社、累計インタビュー数43,000件を達成しました。