市場調査の方法とは？簡単にできるやり方やマーケティングリサーチとの違いを解説
「市場調査」は、市場やユーザーのニーズなどを理解し、競合との差別化を図るために重要なものです。
この記事では、市場調査の代表的な方法やメリット・デメリット、自分で簡単にできるやり方、マーケティングリサーチとの違いなどを解説します。
市場調査とは？
「市場調査」とは、企業が消費者のニーズや市場の動向、競合の状況などを把握するためのリサーチです。例えば、ユーザーが求める商品・サービスの特徴や購買行動、価格に対する意識などを分析します。市場調査の結果は新商品の開発や効果的な販売戦略の設計に役立てることができ、顧客のリアルな声をビジネスに反映させるための重要な土台となります。
市場調査の目的
市場調査の目的は、市場や消費者、競合などの状況を把握することで、ニーズに合った商品・サービスの提供や、競合との差別化、効果的なマーケティング活動などに役立てることです。市場調査の活用が、企業の売上拡大や顧客満足度の向上といった目標を達成する手助けになります。
マーケティングリサーチと市場調査の違い
「マーケティングリサーチ」と「市場調査」は似た概念ですが、主な視点が異なります。マーケティングリサーチでは主に「これからの動向はどうなるか」、市場調査では主に「いままでの動向はどうであったか」、というところに注目して調査を実施します。
市場調査でこれまでの現状を把握し、マーケティングリサーチでこれからの動向を予測することで、より精度の高い分析ができます。ただし、両者には重なる部分も多いため、共通の視点で調査が行われることもあります。
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市場調査を実施するメリット
市場調査を実施するメリットを紹介します。
ユーザー理解を深める
市場調査を実施することで、ターゲットのニーズや購買行動などを把握し、ユーザー理解を深めることができます。市場調査を通じて得たインサイトを商品の開発やサービスの改善に活かすことで、よりユーザーに響く訴求が可能になるでしょう。
競争力を強化する
市場のトレンドや競合の状況を把握することで、自社の強みや差別化すべき点を明確にし、競争力を強化することができます。
リスクを軽減する
市場調査の結果に基づいて意思決定することで、新商品の投入やマーケティング戦略変更の時のリスクを抑えることができます。データに裏付けられた戦略は関係者に説明しやすいため、より精度の高い判断が可能です。
市場調査を実施するデメリット
市場調査を実施するデメリットを紹介します。
コストがかかる
市場調査を実施するための調査会社への依頼や専門ツールの利用にはコストがかかり、特に大規模な調査では必要な費用が増えます。小規模ビジネスには大きな負担になることがあります。
時間がかかる
データ収集や分析には時間がかかります。すぐに結果が欲しい場合や変化の早い市場を対象にする場合は、必要なタイミングで結果が得られない可能性があります。
結果の偏りが発生し得る
調査方法や対象によっては結果に偏りが生じることがあります。例えば、インターネット調査では特定の層が過度に反映される可能性があるため、適切な調査方法を選ぶこと、データの信頼性を慎重に確認することが重要です。
市場調査の代表的な方法
市場調査に用いられる代表的な調査方法を7つ紹介します。
アンケート調査
「アンケート調査」は、様式化した同一の質問に対して多くの人々の回答を得ることで、特定のテーマや課題に関する意見や情報を収集する調査方法です。数値化できるデータを調査結果として求める定量調査の手法としてよく利用されます。
アンケート調査のやり方は様々です。対面型のアンケート調査としては、調査員が調査対象者の家庭を訪問して回答を得る「訪問調査」や調査のために用意した会場へ対象者を集めて回答を得る「会場調査」、街なかで通行人を呼び止めて、その場で回答を得る「街頭調査」などがあります。
非対面型のアンケート調査としては、次に紹介する「インターネットリサーチ」のほか、アンケート用紙を郵送し、回答を返送してもらう「郵送調査」や調査員が電話で質問し、直接回答を得る「電話調査」などがあります。
▼「アンケート」についてのより詳しい記事はこちら
インターネットリサーチ
「インターネットリサーチ（ネットリサーチ/Web調査）」は、インターネットを介してアンケートなどの調査を実施する手法です。郵送調査や電話調査といった従来のアンケート調査方法とは異なり、オンライン上でアンケートを配布し、回答を集めるため、時間やコストの削減が期待できます。また、回答者の匿名性を保ちながら大量の情報をすばやく収集できるのも特徴です。
▼「インターネットリサーチ」についてより詳しい記事はこちら
インタビュー調査
「インタビュー調査」は、インタビュアーとユーザーが直接会話し、情報を収集する調査方法です。アンケートなどの定量調査では捉えきれない、ユーザーの購買動機や深層心理を知りたいときに適しています。
様々なインタビュー調査方法がある中で代表的なのは、1対1の対話形式で行われる「デプスインタビュー」や、共通した属性を持つユーザーのグループ（フォーカスグループ）を2つ以上作り、特定のテーマについて座談会形式で行う「フォーカスグループインタビュー（FGI）」です。
また、インタビュー形式が同じでも主にビデオ会議ツールやチャット機能を使って非対面で行う「オンラインインタビュー」として実施する場合は、対面とはまた違ったメリットや注意点があります。
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覆面調査（ミステリーショッパー）
「覆面調査（ミステリーショッパー）」は、調査員が一般のユーザーとして店舗を訪問し、接客態度や店舗の清潔さ、サービスの質などを評価する調査方法です。「覆面」という名前の通り、店舗スタッフには調査であることを知らせずに実施するため、よりリアルなサービス状況や店舗の運営状態を把握することができます。
実際のユーザー体験に基づいた情報を収集できるため、特にサービス業や小売業での改善点を見つけるために有効な手法です。
ホームユーステスト
「ホームユーステスト（HUT：Home Use Test）」は、対象ユーザーの自宅で製品を一定期間試用（試飲、試食）してもらい、評価や意見を得る調査方法です。ユーザーが日常的な環境で利用した場合の評価を得ることができ、効果を実感するまでに期間を要する商品の調査にも適しています。
ホームユーステストと同じ意味で「商品モニター」という言葉も使用されることがありますが、簡単なアンケートや口コミ形式で意見を集め、比較的短期間で終了する調査を指すことが多いです。
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▼関連サービス
商品開発におけるホームユーステストなど、長期間のプロダクト検証がかんたんにできるサービスです。
エスノグラフィ
「エスノグラフィ」は、対象ユーザーと生活様式を共にし、行動や言動を直接観察する調査方法です。インタビューやアンケートからは把握しにくい無意識の会話や行動から、潜在的なニーズを発見しやすいという特徴があります。
▼「エスノグラフィ」についてのより詳しい記事はこちら
セカンダリリサーチ（デスクリサーチ）
「セカンダリリサーチ」とは、独自の調査で新たに情報を収集するのではなく、既存の情報を活用して市場や消費者について調査する方法です。主な情報源としては、政府統計や業界団体のレポート、ニュース記事などがあります。公的機関の報告書や書籍・新聞・雑誌といった紙媒体も活用できます。
既存のデータに依存するため、情報が最新でない点や信頼性にばらつきがある点に注意が必要です。必要に応じて、補完的に新たに独自の調査（プライマリリサーチ）を行うと、より精度の高い分析結果となることが期待できます。
市場調査を自分で簡単に実施できるやり方
市場調査を自分で簡単に始めるには、セカンダリリサーチで既存の情報を調べる、無料のアンケートツールや安価なインターネットリサーチサービスで小規模な独自調査を行う、SNS上の情報を分析する、などの方法があります。また、近年ではコストを抑えながら迅速に独自の調査を実施できる「セルフリサーチサービス」の利用も増加しています。
セルフリサーチサービスの利用
「セルフリサーチサービス」とは、事業主が顧客に関する1次情報を収集するために活用できるクラウド型のリサーチサービスで、自社で迅速に情報収集を行い、事業の成果につなげていきたいとするニーズの高まりから近年は国内においても様々なサービスが生まれています。
ユーザーインタビュープラットフォーム「ユニーリサーチ」を提供する株式会社プロダクトフォースと、セルフ型アンケートツール「Surveroid」を提供する株式会社マーケティングアプリケーションズが共同で、両社のサービスを利用するユーザー合計241人に実施した「セルフリサーチサービス利用実態調査」の結果をご紹介します。
セルフリサーチサービスを利用しているユーザーは「はやく調査ができること」（85.5％）と「価格が安いこと」（77.6％）をメリットとして感じており、単純な早さだけでなく「調査会社と比較してやり取りコストが発生しないこと」（33.6％）や「自身でスケジュール管理ができること」（33.6％）といった柔軟性についても評価しています。
利用用途は「初期の仮説検証」が最多で、新規事業や商品開発等の幅広いシーンでの利用が広がっています。
引用元：【2024年版】セルフリサーチサービス利用実態調査の結果を発表｜ユーザーインタビュープラットフォーム uniiリサーチ(ユニーリサーチ)（株式会社プロダクトフォース）
ビジネスの様々なシーンで安価で迅速に調査を実施できるセルフリサーチサービスは、市場調査におすすめです。
セルフリサーチサービスによる市場調査なら『ユニーリサーチ』
従来のコストの10分の1以下で、最短当日のインタビューが実施できる国内最大級のインタビュープラットホーム「ユニーリサーチ」なら、募集条件や事前設問によるスクリーニングでターゲット層と同じ属性のユーザーとマッチングでき、ターゲットをより深く理解するために活用することができます。スタートアップ企業や、大企業の新規事業部門など、従来の調査サービスを利用できていなかった顧客層を中心に導入いただいており、2024年9月時点で、登録企業2,230社、累計インタビュー数43,000件を達成しました。
また、アンケートを中心とした定量調査ニーズに対するソリューションへの期待にお応えし、他社サービスとも連携した国内最大級2,800万人規模のユーザーパネルに対して最短当日かつリーズナブルなアンケート調査が可能な『セルフアンケート機能（β版）』をリリースしました。初期費用・月額費用は不要で最低人数100名、1,000円～のアンケート実施が可能です。こちらも性別、年齢、職業、世帯年収などの9つの属性でのセグメント配信と事前設問によるスクリーニングが可能です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
