市場調査の方法とは？簡単なやり方やマーケティングリサーチとの違い、メリットを解説
「市場調査」は、市場やユーザーのニーズなどを理解し、競合との差別化を図るために重要なものです。
この記事では、市場調査の代表的な方法やメリット・デメリット、自分で簡単にできるやり方、マーケティングリサーチとの違いなどを解説します。
- 市場調査とは？
- 市場調査の目的
- 市場調査で調べる内容
- 1.市場の規模感とトレンドの把握
- 2.ターゲット顧客の特徴とニーズ
- 3.競合企業・サービスの動き
- 4.製品・サービスの認知状況と評価
- 5.購入に至るまでの行動と判断の流れ
- マーケティングリサーチと市場調査の違い
- 市場調査は「定性調査」「定量調査」に分類できる
- 定性調査
- 定量調査
- 市場調査を実施するメリット
- ユーザー理解を深める
- 競争力を強化する
- リスクを軽減する
- 市場調査を実施するデメリット
- コストがかかる
- 時間がかかる
- 結果の偏りが発生し得る
- 市場調査の代表的な方法
- アンケート調査
- インターネットリサーチ
- インタビュー調査
- 覆面調査（ミステリーショッパー）
- ホームユーステスト
- エスノグラフィ
- セカンダリリサーチ（デスクリサーチ）
- 統計データ調査
- 市場調査を進める際の基本フロー
- 1. 調査の目的・ゴールをはっきりさせる
- 2. 調査内容と方法を設計する
- 3. 計画に沿って調査を進行する
- 4. データを集め、分析・考察を行う
- 5. 結果をもとに判断・施策へ反映する
- 市場調査を行う際に押さえておきたい注意点
- 1．調査前に仮説や想定を整理しておく
- 2．調査対象・ターゲットを明確に設定する
- 3．回答者の立場を踏まえた質問設計にする
- 市場調査を個人で簡単に実施できるやり方
- セルフリサーチサービスの利用
- 市場調査なら国内最大級のダイレクトリサーチサービス『ユニーリサーチ』
市場調査とは？
「市場調査」とは、企業が消費者のニーズや市場の動向、競合の状況などを把握するためのリサーチです。例えば、ユーザーが求める商品・サービスの特徴や購買行動、価格に対する意識などを分析します。市場調査の結果は新商品の開発や効果的な販売戦略の設計に役立てることができ、顧客のリアルな声をビジネスに反映させるための重要な土台となります。
市場調査の目的
市場調査の目的は、市場や消費者、競合などの状況を把握することで、ニーズに合った商品・サービスの提供や、競合との差別化、効果的なマーケティング活動などに役立てることです。市場調査の活用が、企業の売上拡大や顧客満足度の向上といった目標を達成する手助けになります。
市場調査で調べる内容
市場調査を有効活用するには、目的にあった情報を集めなければなりません。市場調査で調べる内容は主に5つあります。
1.市場の規模感とトレンドの把握
まず、市場全体の規模や成長性、現在のトレンドを正確に把握することが重要です。市場規模が大きく、今後も成長が見込める分野の場合、参入価値が高いと判断できます。
また、流行や消費者の関心がどの方向に向かっているかを知ることで、時代に合った商品・サービスを企画しやすくなります。
2.ターゲット顧客の特徴とニーズ
ターゲット顧客の年齢・性別・職業・ライフスタイルなどの属性や、抱えている悩み、求めている価値を明確にすることも市場調査の重要な要素です。顧客のニーズを正確に理解することで、刺さる商品設計や訴求ポイントを見つけやすくなります。
例えば、共働き世帯をターゲットとし、「時短」「手軽さ」といったニーズが強いことがわかれば、調理時間を短縮できる商品やサービスが評価されやすい傾向があると予想できます。
3.競合企業・サービスの動き
市場調査では、競合企業や類似サービスの特徴、価格帯、強み・弱みを分析することも欠かせません。競合の動きを把握することで、自社が差別化すべきポイントや、避けるべき戦略が見えてきます。
例えば、調査の結果、既に競合による価格競争が起きている市場では、あえて品質やサポート体制を強みにすることで別の価値を提供できます。競合分析は、自社の立ち位置を明確にするための重要な材料です。
4.製品・サービスの認知状況と評価
自社または市場内の製品・サービスがどの程度認知され、どのように評価されているかを調べることも市場調査の一環です。認知度が低い場合は認知拡大施策が必要になり、評価が低い場合は改善点を洗い出す必要があります。
例えば、アンケートやレビュー調査を行うことで「価格は高いが品質は良い」「使い方が分かりにくい」という具体的な評価を把握できれば、改善や訴求の方向性を定めやすくなります。
5.購入に至るまでの行動と判断の流れ
消費者が商品・サービスを知ってから購入に至るまでの行動や、意思決定のプロセスを理解することも重要です。どのタイミングで情報収集をし、何が購入の決め手になるのかを把握することで、効果的なマーケティング施策を設計できます。
例えば、購入前に口コミや比較サイトを重視するユーザーが多い場合、レビュー対策や比較コンテンツの充実が購入率向上につながります。
マーケティングリサーチと市場調査の違い
「マーケティングリサーチ」と「市場調査」は似た概念ですが、主な視点が異なります。マーケティングリサーチでは主に「これからの動向はどうなるか」、市場調査では主に「いままでの動向はどうであったか」、というところに注目して調査を実施します。
市場調査でこれまでの現状を把握し、マーケティングリサーチでこれからの動向を予測することで、より精度の高い分析ができます。ただし、両者には重なる部分も多いため、共通の視点で調査が行われることもあります。
▼「マーケティングリサーチ」についてのより詳しい記事はこちら
市場調査は「定性調査」「定量調査」に分類できる
市場調査は、大きく2つに分類できます。
定性調査
定性調査とは、消費者の意見や感情、価値観など、数値化しにくい情報を深く理解するための調査方法です。インタビューやグループインタビュー、観察調査などがあり、「なぜそう思ったのか」「なぜその行動を取ったのか」といった背景を探ることができます。
▼「定性調査」についてのより詳しい記事はこちら
例えば、新商品のコンセプトを検討する際にユーザーへ直接ヒアリングを行うことで、表面的なニーズだけでなく、本音や潜在的な不満を把握できます。仮説づくりやアイデア発見に向いている点が特徴です。
定量調査
定量調査は、アンケートなどを通じて数値データを集め、傾向や割合を把握する調査方法です。多くのサンプルを対象に調査できるため、結果を客観的に分析しやすく、市場全体の傾向を把握するのに最適です。
具体的には「どの商品を選んだ人が多いか」「価格に満足している人は何％か」といったデータを数値で確認できます。定性調査で得た仮説を検証したり、施策の効果測定を行ったりする際にも活用されます。
▼「定量調査」についてのより詳しい記事はこちら
市場調査を実施するメリット
市場調査を実施するメリットを紹介します。
ユーザー理解を深める
市場調査を実施することで、ターゲットのニーズや購買行動などを把握し、ユーザー理解を深めることができます。市場調査を通じて得たインサイトを商品の開発やサービスの改善に活かすことで、よりユーザーに響く訴求が可能になるでしょう。
競争力を強化する
市場のトレンドや競合の状況を把握することで、自社の強みや差別化すべき点を明確にし、競争力を強化することができます。
リスクを軽減する
市場調査の結果に基づいて意思決定することで、新商品の投入やマーケティング戦略変更の時のリスクを抑えることができます。データに裏付けられた戦略は関係者に説明しやすいため、より精度の高い判断が可能です。
市場調査を実施するデメリット
市場調査を実施するデメリットを紹介します。
コストがかかる
市場調査を実施するための調査会社への依頼や専門ツールの利用にはコストがかかり、特に大規模な調査では必要な費用が増えます。小規模ビジネスには大きな負担になることがあります。
時間がかかる
データ収集や分析には時間がかかります。すぐに結果が欲しい場合や変化の早い市場を対象にする場合は、必要なタイミングで結果が得られない可能性があります。
結果の偏りが発生し得る
調査方法や対象によっては結果に偏りが生じることがあります。例えば、インターネット調査では特定の層が過度に反映される可能性があるため、適切な調査方法を選ぶこと、データの信頼性を慎重に確認することが重要です。
市場調査の代表的な方法
市場調査に用いられる代表的な調査方法を7つ紹介します。
アンケート調査
「アンケート調査」は、様式化した同一の質問に対して多くの人々の回答を得ることで、特定のテーマや課題に関する意見や情報を収集する調査方法です。数値化できるデータを調査結果として求める定量調査の手法としてよく利用されます。
調査内容は、商品開発やブランディングを例にとると、商品のデザインや色、情報のわかりやすさなどを評価する「パッケージ・テスト」や、商品名・サービス名の印象や覚えやすさを確認する「ネーミング・テスト」などがあります。
アンケート調査のやり方は様々です。対面型のアンケート調査としては、調査員が調査対象者の家庭を訪問して回答を得る「訪問調査」や調査のために用意した会場へ対象者を集めて回答を得る「会場調査」、街なかで通行人を呼び止めて、その場で回答を得る「街頭調査」などがあります。
非対面型のアンケート調査としては、次に紹介する「インターネットリサーチ」のほか、アンケート用紙を郵送し、回答を返送してもらう「郵送調査」や調査員が電話で質問し、直接回答を得る「電話調査」などがあります。
▼「アンケート」についてのより詳しい記事はこちら
インターネットリサーチ
「インターネットリサーチ（ネットリサーチ/Web調査）」は、インターネットを介してアンケートなどの調査を実施する手法です。郵送調査や電話調査といった従来のアンケート調査方法とは異なり、オンライン上でアンケートを配布し、回答を集めるため、時間やコストの削減が期待できます。また、回答者の匿名性を保ちながら大量の情報をすばやく収集できるのも特徴です。
▼「インターネットリサーチ」についてより詳しい記事はこちら
インタビュー調査
「インタビュー調査」は、インタビュアーとユーザーが直接会話し、情報を収集する調査方法です。アンケートなどの定量調査では捉えきれない、ユーザーの購買動機や深層心理を知りたいときに適しています。
様々なインタビュー調査方法がある中で代表的なのは、1対1の対話形式で行われる「デプスインタビュー」や、共通した属性を持つユーザーのグループ（フォーカスグループ）を2つ以上作り、特定のテーマについて座談会形式で行う「フォーカスグループインタビュー（FGI）」です。
また、インタビュー形式が同じでも主にビデオ会議ツールやチャット機能を使って非対面で行う「オンラインインタビュー」として実施する場合は、対面とはまた違ったメリットや注意点があります。
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覆面調査（ミステリーショッパー）
「覆面調査（ミステリーショッパー）」は、調査員が一般のユーザーとして店舗を訪問し、接客態度や店舗の清潔さ、サービスの質などを評価する調査方法です。「覆面」という名前の通り、店舗スタッフには調査であることを知らせずに実施するため、よりリアルなサービス状況や店舗の運営状態を把握することができます。
実際のユーザー体験に基づいた情報を収集できるため、特にサービス業や小売業での改善点を見つけるために有効な手法です。
ホームユーステスト
「ホームユーステスト（HUT：Home Use Test）」は、対象ユーザーの自宅で製品を一定期間試用（試飲、試食）してもらい、評価や意見を得る調査方法です。ユーザーが日常的な環境で利用した場合の評価を得ることができ、効果を実感するまでに期間を要する商品の調査にも適しています。
ホームユーステストと同じ意味で「商品モニター」という言葉も使用されることがありますが、簡単なアンケートや口コミ形式で意見を集め、比較的短期間で終了する調査を指すことが多いです。
▼「ホームユーステスト」についてのより詳しい記事はこちら
▼関連サービス
商品開発におけるホームユーステストなど、長期間のプロダクト検証がかんたんにできるサービスです。
エスノグラフィ
「エスノグラフィ」は、対象ユーザーと生活様式を共にし、行動や言動を直接観察する調査方法です。インタビューやアンケートからは把握しにくい無意識の会話や行動から、潜在的なニーズを発見しやすいという特徴があります。
▼「エスノグラフィ」についてのより詳しい記事はこちら
セカンダリリサーチ（デスクリサーチ）
「セカンダリリサーチ」とは、独自の調査で新たに情報を収集するのではなく、既存の情報を活用して市場や消費者について調査する方法です。主な情報源としては、政府統計や業界団体のレポート、ニュース記事などがあります。公的機関の報告書や書籍・新聞・雑誌といった紙媒体も活用できます。
既存のデータに依存するため、情報が最新でない点や信頼性にばらつきがある点に注意が必要です。必要に応じて、補完的に新たに独自の調査（プライマリリサーチ）を行うと、より精度の高い分析結果となることが期待できます。
統計データ調査
「統計データ調査」とは、官公庁や業界団体、調査会社などが公開している既存の統計データを活用する調査方法です。人口動態、消費支出、業界規模など、信頼性の高いデータを効率よく入手できる点がメリットです。
例えば、総務省の統計データを用いてターゲット層の人口推移を確認したり、業界レポートから市場規模を把握したりできます。他の調査と組み合わせることで、調査の裏付けや全体像の把握に役立ちます。
市場調査を進める際の基本フロー
市場調査は、やみくもに実施しても十分な成果は得られません。目的設定から結果の活用まで、基本的な流れを押さえて進めることが重要です。
1. 調査の目的・ゴールをはっきりさせる
まず、市場調査を通じて「何を明らかにしたいのか」「どのような判断につなげたいのか」を明確にします。目的が曖昧なままでは、集めるべきデータや調査方法が定まらず、結果を十分に活かせません。
新商品開発が目的であれば「ユーザーの未充足ニーズを把握する」、価格改定が目的であれば「価格に対する許容度を確認する」といったように、具体的なゴールを設定することが重要です。
2. 調査内容と方法を設計する
目的が定まったら、必要な調査内容と最適な調査方法を設計します。定性調査か定量調査か、あるいは両方を組み合わせるのかを検討し、対象者や質問項目、調査期間などを具体化する工程です。
ユーザーの本音を深く知りたい場合はインタビュー調査、市場全体の傾向を把握したい場合はアンケート調査などと、調査方法を選択するヒントになります。
3. 計画に沿って調査を進行する
設計した内容に基づき、実際に市場調査を進めていきます。調査中は、回答数や進捗状況から計画どおりに進んでいるかを確認し、管理することが大切です。
例えば、アンケート調査で回答数が想定より集まらなかった場合に配布方法の見直しや調査期間を延長するなど、細かな調整をしていきます。調査の質を保つためにも、途中経過の管理が欠かせません。
4. データを集め、分析・考察を行う
調査が完了したら、収集したデータを整理し、分析・考察を行います。数値データは集計や比較を行い、定性データは共通点や傾向を読み取ります。
この工程で、アンケート結果から特定の年代に商品やサービスが支持されている理由を分析したり、インタビュー内容から共通する不満点を抽出したりすることが可能です。
5. 結果をもとに判断・施策へ反映する
最後に、分析結果をもとに具体的な判断や施策へ落とし込みます。市場調査は、実行に活かしてこそ意味があります。調査結果を関係者と共有し、商品開発やマーケティング施策に反映させましょう。
例えば、ニーズが高い機能を新商品に取り入れたり、ユーザーが重視するポイントを訴求軸にした広告施策を実施したりすることで、市場調査の成果を高めることが期待できます。
市場調査を行う際に押さえておきたい注意点
市場調査の精度を高めてビジネスに活かすには、事前準備や設計段階で押さえておくべき注意点があります。
1．調査前に仮説や想定を整理しておく
市場調査を始める前に、「どのような結果が出そうか」「何が課題になっていそうか」といった仮説や想定を整理しておくことが重要です。仮説があることで、調査結果をただ眺めるのではなく、検証の視点を持って分析できます。
例えば「価格が高いことが購入障壁になっているのではないか」という仮説を立てた場合、価格に関する回答の背景や傾向をより深く読み取れるようになります。
2．調査対象・ターゲットを明確に設定する
調査対象となるユーザーや企業を明確に設定しないと、得られるデータが分散し、活用しづらくなります。年齢・性別・職業・利用経験の有無など、どの層に向けた調査なのかを明確にすることが重要です。
実際、既存顧客と潜在顧客（未利用者）とでは、意見や評価が大きく異なることがあります。目的に応じて適切なターゲットを設定することで、調査結果の精度が高まり、そこから得た示唆によって適切な施策を検討しやすくなります。
3．回答者の立場を踏まえた質問設計にする
質問内容は、回答者が無理なく答えられるよう配慮することが重要です。専門用語を多用したり、質問の意図が分かりにくかったりすると、正確な回答が得られない可能性があります。
具体的には、1つの質問で複数の内容を尋ねるのではなく、シンプルで具体的な設問に分けることです。回答者の立場や負担を意識した質問設計が、信頼性の高い市場調査につながります。
市場調査を個人で簡単に実施できるやり方
市場調査を自分で簡単に始めるには、セカンダリリサーチで既存の情報を調べる、無料のアンケートツールや安価なインターネットリサーチサービスで小規模な独自調査を行う、SNS上の情報を分析する、などの方法があります。また、近年ではコストを抑えながら迅速に独自の調査を実施できる「セルフリサーチサービス」の利用も増加しています。
セルフリサーチサービスの利用
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